A megrendelt termékeket a csomag átvételétől számított 14 napon belül kicserélheted vagy visszaküldheted.
Hogy regisztráljuk a kérelmedet, arra kérünk töltsd ki a visszzaküldési űrlapot a fiókodból vagy innen:
Készítsd elő a csomagot a visszaküldésre és tedd fel a legközelebbi Magyar Posta hivatalban a következő címre:
A visszaküldés költsége téged terhel, a díjat a Magyar Posta szabja meg a csomag súlyától függően.
A biztonsági zárral ellátott termékeket megfelelően kell elküldeni. A biztonsági zár eltávolítása esetén a visszaküldési jog elvész.
A termék cseréje havonta egyszer INGYENES. Az első visszaküldés rendeles cseréje egy hónapon belül ingyenes szállítást kap.
A pénzvisszafizetés 7 munkanapon belül történik meg , attól a naptól számítva, hogy megkaptuk a csomagodat és a bankszámlaszámodat. A 7 munkanap a csomag feldolgozását igazoló e-mail másnapjától számolandó.
Ha a fizetés kártyával történt, a pénz automatikusan ugyanarra a számlára fog visszatérni.
A visszaküldött termékek ellenőrzése után, attól függően mit választottál: cseretermék vagy pénzvisszafizetés, feltöltjük a fiókodat voucherrel vagy a visszaküldési űrlapban megadott bankszámlára utaljuk az összeget.
A visszaküldött termékekre kapott utalvány felhasználható Online vásárlásra, fizetés érdekében, a termék teljes árát vagy akár parciálisan ha a termék meghaladja az utalvány értékét. Mikor az utalvány értéke kisebb mint a vásárolt terméké, egy további módszert fogunk alkalmazni a külömbség kifizetésére.
A csomagot kérjük SIMA POSTAI CSOMAGKÉNT feladni! (nem levélként, értékbecslés nélkül, nem utánvéttel, sem pedig elsőbbségivel).
A csomag maximum 14 napon belül, átvétele után, a StarShinerS székházához kell érjen.
Bizonyosodj meg róla, hogy a termékek, melyeket visszaküldessz viselési nyomoktól mentes és épségben van rajta a cimke.
Viselt, használt , megrongált termékeket nem fogadunk el. Csak azokat a termékeket áll módunkban elfogadni, amik viselési nyomoktól mentesek.
Fehérnemű, fürdőruha, harisnya, védőmaszk és pizsama - az egyedüli termékek amelyek nem kicserélhetőek/visszaküldhetőek, higiéniai okok miatt. Akármilyen visszaküldés ami nem tesz eleget a visszaküldési feltételeknek el lesz utasítva.
E-mailben értesítünk mikor a csomag visszaérkezik hozzánk. Abban az esetben, ha pénz visszatérítést igényelsz, kérünk küld el nekünk a banki adataidat az info@starshiners.hu cimre.
Abban az esetben ha már előzőleg telefonon vagy email-ben jelezted felénk csere igényét a visszaküldési szándék regisztrálásakor kérünk a 4.-es pontban szereplő első bekezdést hagyd figyelmen kívül.
A hűségpontok csak egyszer használhatók fel. A hűségpontok nem vihetők át egyik rendelésről a másikra. Ha visszaküldi a rendelést vagy egy terméket egy olyan rendelésből, amelyben hűségpontokat használt, ezek törlésre kerülnek.